致尊敬的客户：
感谢您对百乐的信赖与支持，为了更专业、快速、高效地为您提供全面的优质服务。现对我司钢笔维修业务作以下说明：
产品是否存在质量问题，将由我们根据您的描述，结合产品特性进行判断。
我们将对产品发生性能故障或外观变化 （如脱漆、变色、氧化等）等非产品本身质量原因的修理，收取一定的维修费用。
维修相关事宜均以我们的检测意见为准。
请认真阅读以下内容，如您确认需要维修且产品在维修范围内，请扫码添加百乐钢笔维修企业微信【PILOT百乐-售后服务】，备注【姓名+手机号码】，我们将有专人为您服务。维修过程中，我们只会使用企业微信【PILOT百乐-售后服务】联系您，请您留意接收。
SVP-4M
一次性钢笔
SPM-20F
迷你钢笔
AMS-17G
17G灌墨式钢笔
FKA-1SR
kakuno学生钢笔
FCPPXN
弦色钢笔
DPN-70/200
纤扬纯色钢笔
DPP-70
纤扬纯色钢笔
（一般10天完成）
FP-78G
78G钢笔
FP-60R
卡利贵妃钢笔
FP-MR1/2/3
88G钢笔
FP-EX1/2
探索者钢笔
（一般90天完成）
*部分钢笔需要返回日本工厂维修
有限公司
（返回工厂维修）
1. 您将钢笔寄给百乐（邮费由您承担）
邮寄前：请通过企业微信沟通钢笔损坏情况，以便确定费用、维修细节等事项。请务必通过正规的快递公司邮寄维修笔 。（邮寄时不需要邮寄套装盒和墨水等配件，以免丢失）
邮寄时：请用纸张写清楚维修的部位及联系方式，并妥善包裹后再邮寄，确保产品无遗漏、遗失 。
2. 百乐收到钢笔后寄往日本工厂进行检测及报价（邮费由百乐承担）
3. 检测结果出来后，百乐会通过企业微信的形式告知您维修报价
若维修报价低于或等于70元，会默认安排维修（请注意不是免费），后续维修完成按实际费用收费
若维修费高于70元，会发报价内容和您确认是否需要维修
a. 您可选择维修，我们会反馈日本工厂（维修时长约90天），钢笔维修完毕寄回中国后，我们会联系您进行银行转账（转账请注明维修单号+维修人姓名+电话），收到转账后将钢笔回寄给您（邮费由百乐承担）
b. 若您选择不维修，钢笔将回寄给您（邮费由百乐承担）
PILOT百乐-售后服务
百乐贸易（深圳）有限公司
2024年6月
